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Milano, Franco Angeli 1992, cm.14x22, pp.248, brossura copertina figurata. Collana Formazione Permanente. Problemi d'Oggi, 49. Questo volume illustra i nuovi tipi di competenze richiesti alla Direzione generale, le tecniche per sviluppare queste competenze, un piano per promuoverne la diffusione in tutto il personale (dirigente e di staff dell'impresa). Con questo libro l'autore intende illustrare in termini pratici i nuovi tipi di competenze manageriali e organizzative necessarie per affrontare le "onde del cambiamento" (nelle tecnologie, nei mercati, nelle idee, nella concorrenza). Se, infatti, in passato la competenza manageriale significava il possesso di tecniche e capacità specifiche, oggi si richiede molto di più. Il volume spiega, non solo in cosa consistono queste "abilità", ma anche come manager e aziende possano arrivare ad acquisirle. In concreto, il libro è articolato in undici capitoli. Delineate brevemente le tendenze che stanno trasformando le aziende, illustra: - gli approcci "proattivi" e di "gestione dall'esterno"; - i compiti della direzione generale; - gli stili di direzione che consentono di valorizzare le "risorse umane" dei dipendenti; - gli atteggiamenti necessari per favorire la creatività e l'apprendimento; - i metodi della "direzione a distanza"; - i modi per sfruttare le possibilità creative consentite dalle tecnologie dell'informazione; - e molto altro ancora. Gareth Morgan, gallese, ma docente di scienze dell'amministrazione all'Università di Toronto, Canada, negli anni più recenti si è dedicato alla divulgazione pratica delle sue ricerche. Tiene seminari sulle metodologie di approccio ai problemi dell'impresa e del management. E' impegnato in programmi didattici intesi a sviluppare i vari approcci creativi all'apprendimento, all'evoluzione e allo sviluppo delle imprese.

Milano, Franco Angeli 1998, cm.14x22, pp.144, brossura copertina figurata a colori. Collana Formazione Permanente. Problemi d'Oggi, 180. Il testo, figlio dell'esperienza diretta e delle teorie delle più accreditate scuole di management, propone una serie di riflessioni su situazioni e comportamenti manageriali. Nei vari capitoli, si parla sia del professionista sia dell'uomo che sono dentro al manager. Le riflessioni si rivolgono alla nutrita fauna manageriale che popola le moderne organizzazioni: gatti, volpi, iene, avvoltoi, agnellini, serpenti, camaleonti e altri ancora. Riflessioni per manager già arrivati e per manager che devono ancora partire.

Milano, Franco Angeli 2003, cm.15,5x23, pp.384, brossura copertina figurata a colori. Collana Azienda Moderna, 162. Questo volume testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi negli ultimi 15 anni. La nuova versione evidenzia in particolare le nuove applicazioni e sperimentazioni, al di fuori dei canoni più consueti. Il volume è completato da una ricchissima "biblioteca" di casi aziendali. Nella prospettiva dell'anno duemila diventa sempre più essenziale per le organizzazioni di servizi poter agire secondo logiche, metodologie e prassi di marketing allineate al livello delle migliori pratiche internazionali. In quasi tutte le organizzazioni esistono ormai delle attività di marketing, ma il problema oggi è se le capacità e le competenze utilizzate sono tali da poter essere considerate professionalmente adeguate agli standard richiesti nei paesi evoluti da consumatori che sempre più frequentemente intendono svolgere il loro ruolo di acquirenti in modo attivo, esigente e selettivo. Le stesse normative e regolamentazioni, ormai aggiornate a livelli internazionali, tendono a sollecitare prestazioni più rigorose dove tecnologie, uomini e risorse devono risultare più qualificate e, soprattutto, integrate affinché il processo del "servire il cliente" risulti soddisfacente ed in grado di assicurare l'indispensabile fedeltà di un consumatore sollecitato da molteplici tentazioni. Questo volume, attraverso il succedersi delle sue sei edizioni, testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi nel corso degli ultimi quindici anni. La nuova versione, facendo leva sulle esperienze ed il gradimento delle precedenti edizioni, si presenta con l'obiettivo di concretizzare e sintetizzare il meglio del marketing nei servizi, evidenziando nel contempo alcune nuove applicazioni e sperimentazioni anche al di fuori dei canoni più consueti.

Cosa deve fare il personale a contatto col cliente, come addestrarlo, come fare in modo che continui a farlo. Un programma completo di idee, suggerimenti e tecniche. Introduzione di Mario Gabbi. Milano, Franco Angeli 1991, cm.14x22, pp.319, brossura copertina figurata a colori. Collana Formazione Permanente. Nuove Tecniche, 37. Perché preoccuparsi dei clienti insoddisfatti? 1 I nuovi clienti sono molto costosi 2 I clienti attuali sono molto preziosi 3 I clienti soddisfatti perdonano molte cose 4 I clienti badano più al modo in cui li trattate che ad altro! Questo libro insegnerà a chi è in contatto con i clienti cosa fare per trasformare le situazioni di lamentela e insoddisfazione in opportunità per l'azienda (e garanzia in futuro di clienti fedeli). Le persone a contatto con i clienti sono "in prima linea": dal loro comportamento dipende in gran parte il successo dell'azienda. Per questo debbono essere capaci di affrontare eventuali reclami (anche da parte di clienti "difficili") in modo da salvare non solo l'immagine dell'azienda, ma anche le possibilità di vendita future. Il vantaggio di essere piccolo. I metodi illustrati in questo libro si prestano ad essere utilizzati in qualsiasi tipo di organizzazione: nell'Ufficio Reclami di una grande azienda come nel "negozio sotto casa", in uno studio professionale o in una organizzazione pubblica. Ciò nondimeno se siete a capo di una piccola impresa, rallegratevi: sono proprio queste le imprese in cui è più facile essere "vicini" ai clienti! Molto accessibili e facili da mettere in pratica, le tecniche orientate sul cliente qui presentate mostreranno a voi e al vostro staff tutto quanto occorre per gestire l'insoddisfazione dei clienti in modo positivo. Scritto in una prosa chiara e diretta, ogni idea è illustrata e spiegata con dozzine d'esempi tratti dalla vita reale. Mario Gabbi è membro Socap Italia, associazione degli esperti in relazioni delle aziende con i consumatori in Italia e, amministratore delegato R.C.S.-Ricerca Consulenza Sviluppo- di Firenze.

La ricerca, promossa dell'Isvet, è stata realizzata da Domenico De Masi (coordinatore), ordinario di sociologia del lavoro presso l'Università degli studi di Roma "La Sapienza"; A. Signorelli, ricercatrice presso il dipartimento di sociologia dell'Università degli studi di Roma "La Sapienza"; L. Battistoni, S. Calabretta, R. Caruso, G. Cepollaro, M. Cevoli, P. Cinti, G.B. Costa, L. Dall'Oglio, A. Luise, R. Merli, A. Pane, L. Salvadori, R. Savoia, G. Scarpitti Brocchieri, G. Todini, P. Vaselli. G. Vismara, D. Zingarelli, sociologo della Scuola di specializzazione in scienze organizzative "S3" di Roma. A cura di Domenico De Masi. Milano, Franco Angeli 2000, cm.14x23, pp.424, brossura copertina figurata a colori. Collana ISVET-Documenti, 74. La società agricola ha dominato incontrastata per molti secoli. Alla società industriale invece, dopo solo duecento anni dal suo avvento, se ne sta sostituendo un'altra, di cui si percepiscono i tratti inediti ma non si sanno definire i contorni. L'uso stesso, così frequente, del termine "post" (post-industriale, post-moderno, post-materialista, post-capitalista) tradisce il disagio di chi avverte che qualcosa sta finendo, ma non sa ancora precisare che cosa è iniziato e quale ne sarà l'evoluzione. Una situazione che si riflette anche sulla vasta letteratura sociologica che su questa tematica si presenta, per alcuni versi indecisa e contradditoria, per altri ricca di geniali intuizioni e di complesse teorie. Un gruppo di studiosi della Scuola di specializzazione in scienze organizzative S3 di Roma a proceduto ad analizzare criticamente questi contributi, molti dei quali non ancora tradotti in Italia, e a scegliere quelli che, complessivamente considerati, meglio concorrono a definire la società post-industriale. Tutti coloro che si interessano di problemi sociali - dal dirigente di impresa al sindacalista, dal politico al docente e allo studente - troveranno in questo volume un'esposizione chiara e sistematica del pensiero di alcuni tra i maggiori teorici stranieri (Galbraith, Touraine, Bell, Toffler, Gottmann, Dahrendorf, ecc.) e le risposte a interrogativi di fondo quali: la società industriale si può considerare esaurita? cos'è la società post-industriale? quali vantaggi e quali svantaggi ci riserva?

A cura di Rinaldo Gianola. Milano, Baldini Castoldi Dalai 2000, cm.25,5x25,5, pp.630, brossura copertina figurata a colori. Collana Le Boe, 40. Oltre 1000 voci in più di 600 pagine. Il mondo di Internet e delle telecomunicazioni. I personaggi, le società, i mercati, le tecnologie che stanno cambiando l'economia e la nostra vita. I protagonisti dell'industria informatica e della comunicazione. Dalla Silcon Valley agli hackers, dal computer al Dvd, dai semiconduttori al Web. Da Bill Gates a Renato Soru. Gli ex-monopolisti dei telefoni e i maggiori Internet provider, i giganti della telefonia mobile e le multinazionali dei New Media. L'elenco di tutti i titoli quotati al Nasdaq e sui Nuovi Mercati europei, con sigle di contrattazione. Un manuale per orientarsi e comprendere la New Economy.

Pubblicazioni della Raffaele Mattioli Foundation. Edited by Angelo Marcello Cardani and Giovanna Stone. Cambridge, Cambridge University Press 1997, cm.17x25, pp.XXII,501, numerose tavole bn.ripiegate. legatura editoriale in tutta tela con dorature, sopraccoperta. Coll.Raffaele Mattioli Lectures. Design , Monotype composition anf printing by Stamperia Valdonega, Verona. Shigeto Tsuru is one of Japan's most respected senior economists. In these lectures, he provides a reappraisal of institutionalism as a school of thought and discusses its relevance for the issues which the economic profession today must tackle. Tsuru reconsiders Marxian political economy as an 'institutionalist school', which provides a context for the following discussion of J. M. Keynes, Joseph Schumpeter and Thorstein Veblen. He goes on to present the four key elements of modern institutionalism - i.e., the open-system character of the economy; the problem of planning; the evolutionary process of modern economics; and the normative character of economics - by way of an examination of three present-day institutionalists, Gunnar Myrdal, John K. Galbraith, and K. William Kapp. Tsuru concludes with an evaluation of modern institutionalism and the future of institutional economics.

Pubblicazioni della Raffaele Mattioli Foundation. Edited by Carlo Secchi , assisted by Cynthia Panas Avesani. Cambridge, Cambridge University Press 1993, cm.17x25, pp.XI,204, legatura editoriale in tutta tela con dorature, sopraccoperta. Coll.Raffaele Mattioli Lectures. Design , Monotype composition anf printing by Stamperia Valdonega, Verona. Shigeto Tsuru is one of Japan's most respected senior economists. In these lectures, he provides a reappraisal of institutionalism as a school of thought and discusses its relevance for the issues which the economic profession today must tackle. Tsuru reconsiders Marxian political economy as an 'institutionalist school', which provides a context for the following discussion of J. M. Keynes, Joseph Schumpeter and Thorstein Veblen. He goes on to present the four key elements of modern institutionalism - i.e., the open-system character of the economy; the problem of planning; the evolutionary process of modern economics; and the normative character of economics - by way of an examination of three present-day institutionalists, Gunnar Myrdal, John K. Galbraith, and K. William Kapp. Tsuru concludes with an evaluation of modern institutionalism and the future of institutional economics.

Pubblicazioni della Raffaele Mattioli Foundation. Edited by Enrico Marelli. Cambridge, Cambridge University Press 1996, cm.17x25, pp.XIII,212, legatura editoriale in tutta tela con dorature, sopraccoperta. Coll.Raffaele Mattioli Lectures. Design , Monotype composition anf printing by Stamperia Valdonega, Verona. These lectures are concerned with the origins of the distinctive policies of the Stockholm School of Economics, of which Erik Lundberg was a leading member. Lundberg explores the historical development of the Stockholm School and considers its place in the wider Keynesian tradition which dominated macroeconomic thinking in the West from the 1930s till the 1970s. The author examines the failure of Keynesian policies both in Sweden and internationally, and offers some tantalising and provocative remedies for future policy-makers to ponder.

Pubblicazioni della Raffaele Mattioli Foundation. Edited by Alessandro Pio. Cambridge, Cambridge University Press 1995, cm.17x25, pp.XIII,410, legatura editoriale in tutta tela con dorature, sopraccoperta. Coll.Raffaele Mattioli Lectures. Design , Monotype composition anf printing by Stamperia Valdonega, Verona. Paul Streeten is recognised as one of the profession's most eminent authorities on economic development. In these lectures he provides a major statement on his approach to the development problem, stressing that human development, not simply income growth, should be the focus of all strategies to eradicate hunger and poverty in the world. His argument assigns an important role to reformed government - both in providing social services and in facilitating the functioning of markets - in opposition to the prevailing idea that minimal government is more often than not the optimal solution. The role of small and larger firms, institutions, central and local government is also carefully examined. Streeten outlines a normative political economy - how to mobilise reformist alliances, how to use interest group, how to harness coalition - in the pursuit of effective development.

Pubblicazioni della Raffaele Mattioli Foundation. Edited By Diego Piacentino. Cambridge, Cambridge University Press 1992, cm.17x25, pp.XI,234, legatura editoriale in tutta tela con dorature, sopraccoperta. Coll.Raffaele Mattioli Lectures. Design , Monotype composition anf printing by Stamperia Valdonega, Verona. In this volume, Sir Alan Peacock, one of Britain's most noted public economists, poses the question as to whether the history of economic thought is an essential part of the training of public finance economists. He argues that the perspective gained by studying the origins of public choice analysis can offer an important stimulus to scientific progress. The first lecture analyses the increasing popularity in recent years of the modernist, anti-historical point of view. The second criticises those theories of growth in government expenditure which ignore the political process. The third lecture draws on Adam Smith and David Hume to extend the conventional economic model of bureaucracy. In the final lecture, Peacock considers the problem of controlling public sector growth and points to ways of overcoming them. The book ends with short commentaries by seven public economists.

Bologna, Il Mulino 2005, cm.14x21, pp.311,con foto ed illustrazioni sia a colori che in bianco e nero. Brossura con bandelle con sovracopertina figurata. Coll. Storia e Studi Cooperativi. Ci sono aziende che nascono e superano fasi critiche solo per la caparbia determinazione di uomini e donne speciali. È questo il caso di Camst, una piccola cooperativa di albergo e mensa fondata a Bologna all'indomani della liberazione per iniziativa di un gruppo di camerieri: "speciali" per aver sempre posto i principi in cima alla scala delle loro priorità, sia nella scelta dell'antifascismo e della Resistenza, pagando per la coerenza alle proprie convinzioni costi umani altissimi, sia nella scelta cooperativistica del dopoguerra, vissuta come strumento per realizzare progetti di vita più ampi. Nel sessantesimo anniversario della sua fondazione, questo volume ricostruisce la trama dei destini individuali e collettivi alle sue radici.

Volume I: La disciplina delle attività e degli intermediari. Volume II: Norme comuni - Gli OICVM - La raccolta del pubblico risparmio. Volume III: I mercati di borsa - I mercati dei titoli di stato - Gli altri mercati regolamentati - Gli organismi di mercato. Presentazione di Tancredi Bianchi Bancaria Editrice 1996, 3 volumi. cm.16x24, pp.1234 complessivamente. brossure. L`opera raccoglie tutta la legislazione primaria e secondaria sulla Borsa e gli altri mercati mobiliari, sulla gestione del risparmio, l`intermediazione in titoli. Una raccolta fondamentale per le banche e gli operatori del credito e della finanza.

Gli atti del Convegno 2009 Milano, Franco Angeli 2009, cm.15x23, pp.190, brossura. Coll:Economia Richerche. Gli atti del Convegno “Le banche Popolari Cooperative: Profili Italiani ed Europei” (febbraio 2009), un momento di riflessione e di confronto sul ruolo che le Istituzioni Cooperative sono chiamate a svolgere a sostegno del territorio, delle realtà locali e del Sistema Paese, nel più ampio accoglimento dei valori di sussidiarietà, solidarietà e sviluppo che ne hanno caratterizzato fin dalla nascita lo spirito e l’operato.

Milano, Rizzoli 2008, cm.14x22, pp.286, brossura copertina Questo manuale ha un obiettivo spiegare alcuni temi-chiave dell'economia e della finanza in maniera chiara, cercando di mantenere alto il livello dei contenuti. Le azioni da comprare o da evitare, la scelta di un mutuo o di un fondo pensioni, tutti gli argomenti di macro e micro economia fino ad arrivare a una lettura corretta delle prospettive economiche nazionali e internazionali. Ogni capitolo offre box e tabelle che integrano la trattazione, e si conclude con una "morale della favola" che riassume i concetti fondamentali. I marchi di fabbrica degli autori sono la continua ricerca della chiarezza, l'indipendenza di giudizio che ha lo scopo di metterci in grado - appunto - di non farci più fregare quando si tratta dei nostri soldi.

Milano, Franco Angeli 2006, cm.16x24, pp.160, brossura. Coll.Economia - Ricerche. Il volume commenta le norme concernenti le Disposizioni per la tutela del risparmio e la disciplina dei mercati finanziari. Gli argomenti principali di questa prima parte della legge riguardano gli amministratori indipendenti, il collegio sindacale, le azioni di responsabilità e il rilascio delle deleghe, gli adempimenti imposti alle società estere non trasparenti, il vincolo all'esercizio del voto per le fondazioni bancarie. Oltre a questi temi sono presi in considerazione la nuova figura del dirigente preposto alla redazione dei documenti contabili, le stock options e i mediatori creditizi. Conclude il commento una trattazione riguardante la nuova configurazione di vertice della Banca d'Italia.

Traduzione di Maria Nadotti. Milano, Feltrinelli 2000, cm.12,5x19,5, pp.264, brossura copertina figurata. Collana Serie Bianca. La schiavitù non è affatto scomparsa: oggi si stimano circa ventisette milioni di schiavi. Se ne sa però troppo poco ed è proprio l'ignoranza a favorirne sopravvivenza e diffusione. Gli schiavi sono individui privati della libertà, costretti a lavorare senza possibilità di scelta, senza tutela, non pagati, in condizioni spesso disumane. Non si trovano solo nei paesi sottosviluppati, ma sono occultati anche nelle ricche capitali dell'Occidente democratico. Gli schiavi hanno un bassissimo costo, sono "usa e getta", rischiano la vita quotidianamente con lavori pericolosi o nella prostituzione, sono esposti a soprusi di ogni tipo, non più in base alla razza, bensì a causa della miseria.

Milano, Bompiani 2008, cm.14x21, pp.238, legatura editoriale, sopraccoperta. Coll.I grandi pasSaggi Bompiani. I sindacati sono oggi nel pieno di una profonda crisi di legittimità, che rischia di cancellare anche i loro meriti storici. L'autore sostiene che lo strapotere e l'invadenza delle tre grandi centrali confederali, e le sempre più scoperte ambizioni politiche dei loro leader, hanno prodotto nel paese un senso di rigetto. Lo documentano i più recenti sondaggi d'opinione: solo un italiano su venti si sente pienamente rappresentato dalle sigle sindacali e meno di uno su dieci dichiara di averne fiducia. L'immagine del sindacato come di un soggetto responsabile, capace di interpretare gli interessi generali, si è dunque dissolta. E ha lasciato il posto a quella di una casta iperburocratizzata e autoreferenziale che ha perso via via il contatto con il paese reale, quello delle buste paga sempre più leggere e delle fabbriche dove si muore troppo spesso. Un apparato che, in nome di una concertazione degenerata in diritto di veto, pretende di avere l'ultima parola sempre e su ogni cosa. Che si presenta come il legittimo rappresentante di tutti i lavoratori. Ma bada in realtà solo agli interessi dei suoi iscritti, che valgono ormai meno di un quarto dell'intero sistema produttivo nazionale. E perciò si mette puntualmente di traverso a qualunque riforma in grado di mettere in discussione uno status quo fatto di privilegi.

Firenze, Polistampa 2009, cm.25,5x31, pp.310, ill.a colori. legatura editoriale, sopraccoperta figurata a colori. Collana Storia delle BCC.

Torino, Einaudi Ed. 2003, cm.15,5x21,5, pp.XII-451,25 tavv.bn.e a col.ft. legatura editoriale cartonata, sopraccoperta figurata, cofanetto. Le vicende della Banca Nazionale del Lavoro sono strettamente intrecciate alla storia d'Italia del Novecento. Valerio Castronovo ripercorre il complesso itinerario della Banca Nazionale del Lavoro dal decollo industriale in età liberale all'interventismo autartico durante il regime mussoliniano, dal "miracolo economico" alle esperienze riformiste negli anni della prima Repubblica, dal processo d'integrazione nella Comunità europea alla svolta delle liberalizzazioni e del mercato globale.

Milano, Il Sole 24 Ore 2014, cm.16x24, pp.XXXII,447, brossura copertina a colori. Il volume esamina tutte le novità in materia di procedure con- corsuali, escluso il fallimento. Il riferimento è anche al D.L. 78/2010, al D.L. 211/2011, al D.L. 83/2012, al D.L. 145/2013, e al D.L. 91/2014, alle pronunce giurisprudenziali della Cassa- zione e al documento del CNDCEC di dicembre 2011. Vengono inoltre trattate le tematiche connesse alla comunicazione tele- matica per le diverse procedure, la prededucibilità dei crediti, l’esenzione dai reati di bancarotta e quelle di carattere fiscale.

A cura di Aurelio Macchioro e Bruno Maffi. Torino, UTET 1974, cm.15x23,5, pp.1112, 13 tavv.bn.ft. legatura ed.in tutta tela, fregi in oro ai dorsi. Collez.Classici dell'Economia.

Roma, Carocci Ed. 2000, cm.15x22, pp.143, brossura Coll.Ricerche,73. Sociologia.

Fotogr.di Andrea Sabbadini. Roma, Donzelli Ed. 2006, cm.21x28, pp.XIII,80, num.ill.a col.nt. brossura cop.fig.a col. Coll.Cataloghi. La realtà del lavoro "atipico" è molto più complessa e variegata di quanto normalmente non venga considerato. "Invisibili" raccoglie ottanta fotografie di Andrea Sabbadini che costituiscono il catalogo di una mostra organizzata da Nidil Cgil nell'ambito delle celebrazioni della Confederazione generale italiana del lavoro. Le fotografie di Andrea Sabbadini raccontano l'Italia del lavoro oggi, e funzionano come una ricerca sul campo il cui risultato finale è quello di scoprire come le nuove forme contrattuali abbiano modificato le relazioni sociali, cambiato le dinamiche familiari e il modo di vivere maternità e paternità