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#331349 Economia

Il marketing dei servizi. Per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction. Ad uso di dirigenti e consulenti.

Author:
Publisher: Franco Angeli.
Date of publ.:
Details: cm.15,5x23, pp.384, brossura copertina figurata a colori. Collana Azienda Moderna, 162.

Abstract: Questo volume testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi negli ultimi 15 anni. La nuova versione evidenzia in particolare le nuove applicazioni e sperimentazioni, al di fuori dei canoni più consueti. Il volume è completato da una ricchissima "biblioteca" di casi aziendali.Nella prospettiva dell'anno duemila diventa sempre più essenziale per le organizzazioni di servizi poter agire secondo logiche, metodologie e prassi di marketing allineate al livello delle migliori pratiche internazionali.In quasi tutte le organizzazioni esistono ormai delle attività di marketing, ma il problema oggi è se le capacità e le competenze utilizzate sono tali da poter essere considerate professionalmente adeguate agli standard richiesti nei paesi evoluti da consumatori che sempre più frequentemente intendono svolgere il loro ruolo di acquirenti in modo attivo, esigente e selettivo.Le stesse normative e regolamentazioni, ormai aggiornate a livelli internazionali, tendono a sollecitare prestazioni più rigorose dove tecnologie, uomini e risorse devono risultare più qualificate e, soprattutto, integrate affinché il processo del "servire il cliente" risulti soddisfacente ed in grado di assicurare l'indispensabile fedeltà di un consumatore sollecitato da molteplici tentazioni.Questo volume, attraverso il succedersi delle sue sei edizioni, testimonia l'evoluzione vissuta dal marketing applicato ai servizi nel corso degli ultimi quindici anni. La nuova versione, facendo leva sulle esperienze ed il gradimento delle precedenti edizioni, si presenta con l'obiettivo di concretizzare e sintetizzare il meglio del marketing nei servizi, evidenziando nel contempo alcune nuove applicazioni e sperimentazioni anche al di fuori dei canoni più consueti.

EAN: 9788820493950
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#26358 Medicina Psichiatria
Roma, Newton Compton 2000, cm.17x24, pp.207, brossura copertina figurata a colori. Coll.Grandi Manuali,34. Sono sempre più numerose le persone che soffrono di insonnia o che non godono comunque di un buon riposo durante la notte. Questo manuale indaga sui meccanismi del sonno e sulle sue funzioni. Alcuni capitoli sono poi dedicati ai sogni e alle diverse interpretazioni scientifiche fornite nel corso dei secoli. Vengono quindi illustrati i problemi relativi al sonno: dall'insonnia fino a disturbi meno conosciuti. La descrizione è accompagnata dall'indagine sulle possibili cause. Si studiano quindi i vari accessori per dormire e tutti gli elementi che fanno parte dell'ambiente circostante. Alla fine del testo si trovano un questionario per la verifica del proprio sonno e un diario per tenerlo sempre sotto controllo con annotazioni quotidiane.

EAN: 9788882894023
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#147169 Arte Orientale
Milano, F.lli Fabbri Ed. 1966, cm13,5x19, pp.157, 73 tavv.a col.nt. legatura editoriale cartonata, titoli e fregi in oro al dorso. Coll.Elite. Le Arti e gli Stili in Ogni Tempo e Paese,34.
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Available
#189133 Religioni
Milano, Mondadori 2008, cm.15x23, pp.124, legatura editoriale con sopraccoperta figurata a colori. Coll.Saggi.

EAN: 9788804583912
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#334272 Gastronomia - Storia dell' alimentazione
Novara, Istituto Geografico De Agostini 1998, cm.17x25, pp.312, legatura editoriale cartonata con sopraccoperta figurata a colori.
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EUR 9.90
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