Canaletto. La visita del doge alla chiesa di San Rocco.

A cura di R.Perrée. Roma, Leonardo-De Luca 1991, cm.25x31, pp.181, num.ill.e tavv.bn.e col.nt. legatura editoriale in tutta tela, sopracoperta figurata a colori.

Il caso del servizio entrate del Comune di San Giuliano Terme. Pisa, Ediz.ETS 2006, cm.14x21, pp.96, brossura cop.fig.a col. Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3. Le vie per la ricerca del miglioramento qualitativo dei servizi, e in particolare di quelli pubblici, della soddisfazione degli utenti dell’efficienza, possono essere molteplici. Tra queste l'adozione di sistemi di gestione per la qualità e la cura della comunicazione interna ed esterna hanno mostrato la loro efficacia, come emerge anche dalla descrizione, fatta dell'autore, di un'esperienza di successo. Ma come applicare questi sistemi gestionali ai servizi pubblici? Come perseguire la soddisfazione dei "clienti" nella realtà della pubblica amministrazione? Come individuare progetti concretamente realizzabili? Come far "appassionare" le risorse umane a questi obiettivi di rinnovamento? L'autore offre importanti spunti di riflessione in questo senso ed anche realizzazioni concrete, esempi pratici, strumenti operativi. Un contributo di idee ed esperienze quindi al processo di riforma della Pubblica Amministrazione, grande sfida aperta per la modernizzazione del nostro Paese.

Club Italiano dei Lettori su licenza Rizzoli 1978, cm.14,5x22,5, pp.262,(10), legatura ed.cartonata, sopraccop.fig. a colori.

Milano, Federico Motta 1986, cm.27x30, pp.290 ill.a colori. legatura editoriale sopracoperta figurata a colori.