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#148485 Regione Toscana

Qualità e comunicazione nei servizi pubblici. Il caso del servizio entrate del Comune di San Giuliano Terme. .

Author:
Publisher: Ediz.ETS.
Date of publ.:
Series: Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.
Details: cm.14x21, pp.96, br.cop.fig.a col. Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.

Abstract: Le vie per la ricerca del miglioramento qualitativo dei servizi, e in particolare di quelli pubblici, della soddisfazione degli utenti dell’efficienza, possono essere molteplici. Tra queste l'adozione di sistemi di gestione per la qualità e la cura della comunicazione interna ed esterna hanno mostrato la loro efficacia, come emerge anche dalla descrizione, fatta dell'autore, di un'esperienza di successo. Ma come applicare questi sistemi gestionali ai servizi pubblici? Come perseguire la soddisfazione dei "clienti" nella realtà della pubblica amministrazione? Come individuare progetti concretamente realizzabili? Come far "appassionare" le risorse umane a questi obiettivi di rinnovamento? L'autore offre importanti spunti di riflessione in questo senso ed anche realizzazioni concrete, esempi pratici, strumenti operativi. Un contributo di idee ed esperienze quindi al processo di riforma della Pubblica Amministrazione, grande sfida aperta per la modernizzazione del nostro Paese.

EAN: 9788846716729
EUR 12.00
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EUR 6.00
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#318355 Regione Toscana
Firenze, Polistampa 2012, cm.24x31, pp.240, illustrazioni in bianco e nero e a colori. brossura, copertina figurata a colori. Attraverso un apparato documentario inedito sono prese in esame significative esperienze di aggiornamento delle residenze familiari condotte nel corso del Quattrocento: trasformazioni intese ad affermare un nuovo modo di abitare e di utilizzare lo spazio urbano, ridisegnando così le città del Rinascimento. Il confronto tra "imprese" edilizie realizzate in ambiti urbani distinti come quelli di Firenze e Siena permette di valutare la peculiarità degli interventi e della qualità del tessuto urbano, dando conto della rinnovata attenzione al rapporto tra spazio pubblico e privato, tra architettura e città. Un corredo illustrativo arricchito da iconografie d'epoca accompagna i saggi e i documenti.

EAN: 9788859612063
EUR 18.00
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#301670 Regione Toscana
A cura di Ersmo De Angelis e Riccardo Conti. Fotografie di Andrea Barghi. Pisa, Pacini Editore 2010, 2 volumi. cm.24,5x32, pp.416, brossure in cofanetto. Coll.Uomonatura. Il paesaggio toscano, quel meraviglioso territorio famoso e apprezzato in tutto il mondo, è l'eredità della storia e della cultura di questa regione. Quel che vediamo oggi è ciò che ci hanno lasciato i nostri antenati: i palazzi storici, le vie di comunicazione, gli acquedotti romani, i borghi medievali e mezzadrili. Esso porta i segni di tante epoche storiche e stili di vita nel corso dei secoli. Ma il territorio si trasforma e con lui il paesaggio. Ecco quindi il "Rinascimento" del titolo di questa opera in due tomi racchiusi in un elegante cofanetto: un modo diverso, nuovo, di guardare al paesaggio e di celebrarne lo sviluppo e la bellezza. Allegata una carta geografica della Toscana.

EAN: 9788863151947
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#189736 Economia
Pisa, Ediz.ETS 1991, cm.17x24, pp.346, br. Seconda ediz.

EAN: 9788877414854
EUR 25.82
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Available
Pisa, Ediz.ETS 2004, cm.14x22, pp.164, br.cop.fig.a col. Coll.Scienze dell'Educazione,56. Per quanto possa apparire paradossale, i nostri modelli culturali sono in conflitto permanente con le nostre aspirazioni; ognuno di noi vive infatti in un mondo di inafferrabili contraddizioni che noi stessi abbiamo contribuito a costruire. Il livello alto di stress che dobbiamo fronteggiare ogni giorno ne è una testimonianza palmare e in qualche modo un’attendibile cartina di tornasole. Lo sport, come modalità attiva e creativa del tempo libero, può essere un modo positivo per migliorare la nostra vita e per rendere più lieve la nostra giornata. Questo libro presenta non consueti scenari di riflessione, sottolineando al tempo stesso il ruolo significativo dell’educazione e delle istituzioni del territorio.

EAN: 9788846709141
EUR 11.00
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