CART go to cart
Books
Total
FREE SHIPPING COSTS
FOR ORDERS OVER
35 € TO ITALY
70 € TO EUROPElimits and conditions
#148485 Regione Toscana

Qualità e comunicazione nei servizi pubblici. Il caso del servizio entrate del Comune di San Giuliano Terme.

Author:
Publisher: Ediz.ETS.
Date of publ.:
Series: Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.
Details: cm.14x21, pp.96, brossura cop.fig.a col. Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.

Abstract: Le vie per la ricerca del miglioramento qualitativo dei servizi, e in particolare di quelli pubblici, della soddisfazione degli utenti dell’efficienza, possono essere molteplici.Tra queste l'adozione di sistemi di gestione per la qualità e la cura della comunicazione interna ed esterna hanno mostrato la loro efficacia, come emerge anche dalla descrizione, fatta dell'autore, di un'esperienza di successo. Ma come applicare questi sistemi gestionali ai servizi pubblici? Come perseguire la soddisfazione dei "clienti" nella realtà della pubblica amministrazione? Come individuare progetti concretamente realizzabili? Come far "appassionare" le risorse umane a questi obiettivi di rinnovamento? L'autore offre importanti spunti di riflessione in questo senso ed anche realizzazioni concrete, esempi pratici, strumenti operativi. Un contributo di idee ed esperienze quindi al processo di riforma della Pubblica Amministrazione, grande sfida aperta per la modernizzazione del nostro Paese.

EAN: 9788846716729
ConditionsUsato, buono
EUR 12.00
-50%
EUR 6.00
Available
Add to Cart

Recently viewed...

Roma, Ediz.dell'Ateneo 1988, cm.17x24, pp.VI-330, brossura Coll.Lessico Intellettuale Europeo,XLVII.

EAN: 9788822236685
Usato, come nuovo
EUR 60.00
-68%
EUR 19.00
Available
London, Peter Owen 1964, cm.16x24, pp.VII,527, legatura ed.in tutta tela.
EUR 15.00
Last copy
#161833 Fotografia
Senigallia, Rocca Roveresca, Giugno-Settembre 2011. Introduz.di Pippo Ciorra. Testo in italiano e inglese. Modena, Panini Ed. 2011, cm.24,5x22, pp.276, illustrazioni in bianco e nero e a colori, tavole. legatura editoriale copertina cartonata. Collana Libri ad Arte. Testo Italiano e Inglese. Un libro fotografico che raccoglie scatti di edifici abbandonati nella regione Marche: fabbriche, chiese, ospedali, orfanotrofi, colonie, mulini, conventi e altre strutture dismesse, visti attraverso lo sguardo di Luca Blast Forlani, artista e fotografo. Frutto di un lavoro di ricerca e documentazione iniziato negli anni '90, INTRUDERS - URBAN EXPLORERS è realizzato in collaborazione con MAC, la Soprintendenza per i Beni Architettonici e Paesaggistici delle Marche e la Provincia di Ancona.Il volume composto da quasi 300 pagine documenta 30 strutture di diversa natura riportando alla luce e denunciando, con la sola forza delle immagini, lo stato di abbandono ingiustificato di un immenso patrimonio storico e architettonico.Il libro si apre con una mappa della regione che attraverso coordinate topografiche svela dove si trovano gli edifici, evidenziandone l'alta densità rispetto all'estensione dell'area territoriale marchigiana.

EAN: 9788857003924
Nuovo
EUR 35.00
-20%
EUR 28.00
Available
Bologna, Nicola Zanichelli Editore 1924, cm.16x22,5, pp.XV,253, brossura
Usato, molto buono
Note: Al dorso lieve mancanza e lievi macchie.
EUR 10.00
2 copies