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#148485 Regione Toscana

Qualità e comunicazione nei servizi pubblici. Il caso del servizio entrate del Comune di San Giuliano Terme.

Autore:
Editore: Ediz.ETS.
Data di pubbl.:
Collana: Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.
Dettagli: cm.14x21, pp.96, brossura cop.fig.a col. Coll.Dal Dire al Fare. La Nuova Amministrazione che Cambia,3.

Abstract: Le vie per la ricerca del miglioramento qualitativo dei servizi, e in particolare di quelli pubblici, della soddisfazione degli utenti dell’efficienza, possono essere molteplici.Tra queste l'adozione di sistemi di gestione per la qualità e la cura della comunicazione interna ed esterna hanno mostrato la loro efficacia, come emerge anche dalla descrizione, fatta dell'autore, di un'esperienza di successo. Ma come applicare questi sistemi gestionali ai servizi pubblici? Come perseguire la soddisfazione dei "clienti" nella realtà della pubblica amministrazione? Come individuare progetti concretamente realizzabili? Come far "appassionare" le risorse umane a questi obiettivi di rinnovamento? L'autore offre importanti spunti di riflessione in questo senso ed anche realizzazioni concrete, esempi pratici, strumenti operativi. Un contributo di idee ed esperienze quindi al processo di riforma della Pubblica Amministrazione, grande sfida aperta per la modernizzazione del nostro Paese.

EAN: 9788846716729
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#23653 Arte Saggi
Traduzione di Maria Luisa Bossi. Torino, Einaudi 1980, cm.15,5x21,5, pp.XXII,214, 119 tra ill.e tavv.bn.nt. brossura con sovracopertina figurata. Coll.Saggi,619.
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Note: Alcune annotazioni i sottolineature a penna e matita nel testo. Piccole mende alla sopraccoperta. Firma di ex appartenenza alla prima carta bianca e al frontespizio.
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#23728 Arti Applicate Ceramica Porcellana Maiolica
Ristampa dell'ediz.Firenze,1978. Firenze, FirenzeLibri Ed. - Ediz. Libreria Chiari 1997, cm.17,5x25, pp.259, 46 tra ill.e tavv.bn.nt. brossura copertina e con sopraccoperta figurata. Fuori Collana.

EAN: 9788890010606
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#110876 Arte Grafica
An exhibition organized by the Minneapolis Institute of Arts. New York, Dutton, 1971, cm.22x25, pp.224, centinaia di illustrazioni bn. nel testo, legatura editoriale in tutta tela, con sopraccoperta figurata a colori. 9780525473107

EAN: 9780525483168
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#130412 Filosofia
Con una lettera di Carlo Maria Martini. Milano, Raffaello Cortina 2007, cm.14x22,5, pp.323, brossura copertina figurata a colori con bandelle,. Coll.Scienza e Idee,162. "Il libro incontrerà opposizioni e critiche, ma sarà difficile parlare di questi argomenti senza tenerne conto", scrive nella prefazione al volume il cardinale Martini. Gli argomenti sono i più classici, l'esistenza e l'immortalità dell'anima, il suo destino di salvezza o perdizione. Del tutto nuova è invece la trattazione, in cui scienza e filosofia assumono il ruolo di interlocutori privilegiati della teologia, configurando una fondazione del concetto di anima immortale di fronte alla coscienza laica. Criticando alcuni dogmi consolidati, il libro affronta l'interrogativo fondamentale che da sempre inquieta la mente degli uomini: se esiste e come sarà la vita dopo la morte.

EAN: 9788860301185
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