Come fare un piano di marketing. Tutti i modelli da impiegare e quattro esempi reali.

Milano, Franco Angeli 2000, cm.14x22, pp.336, brossura con copertina figurata a colori. Collana Azienda Moderna, 195.

Roma, Edizioni Carocci 2004, cm.13x20, pp.109, brossura copertina figruata a colori. Collana Le Bussole, 156. In Italia il settore della comunicazione pubblica ha subito profondi e significativi cambiamenti. L'ultimo decennio ha segnato una grande svolta: sempre più visibili sono l'esigenza e la volontà da parte delle istituzioni di avviare un processo di trasformazione del rapporto con i cittadini. Quanto, come e cosa può fare la comunicazione per contribuire a questo progetto? Il libro si pone l'obiettivo di riflettere su come far diventare la comunicazione "risorsa" e "opportunità" per costruire, alimentare e gestire una nuova relazione tra cittadini e istituzioni.