Lo mejor de.

Lo strumento per sapere tutto del vostro cliente. Traduzione di Andrea Ganassini. Milano, Franco Angeli 1996, cm.16x23, pp.224, brossura. Collana Azienda Moderna, 318. Il libro è una guida per ottenere il massimo da quello che sta diventando uno dei più potenti e indispensabili strumenti di marketing: il "database", la banca di dati elettronica da realizzare in base alle proprie esigenze e agevolmente integrare con informazioni preziose che consentiranno di conoscere meglio la clientela, d'ampliare l'offerta, d'assicurare un servizio "su misura" e di aumentare la soddisfazione del cliente. Un database che è possibile estendere ai clienti potenziali creando un mezzo fondamentale per ampliare sistematicamente la clientela.