Dizionario inglese-italiano di business.

Chianciano Terme, 28 maggio - 1 giugno 1988. A cura di G. Maetzke. Firenze, Olschki Ed. 1993, cm.19x27, pp.486 con 242 tavv. ft., brossura Collana Istituto Nazionale di Studi Etruschi - Atti di convegni, 17.

Traduzione italiana di Gino Minghella. Prefazione di Luigi Frassi e Carlo Vallardi. Ludwigshafen, Knoll 1936, cm.18x25,5 pp.217, legatura ed.in tutta tela con tit. in oro su tass.al dorso e al piatto.

Milano, Apogeo 2000, cm.19x23,5, pp.XVIII-366, brossura copertina figurata. Collana PerCorsi Aziendali. In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.

Milano, Etas 1996, cm.10x10, pp.208, brossura. Collana Management.