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Facility management for global care. Economia e gestione dell'accudimento
A cura di Ciappei Cristiano, Pellegrini Massimiliano. Firenze, Firenze University Press
2010,
cm.17x24,
pp.384,
brossura con copertina figurata a colori.
Collana Il Governo Imoprenditoriale.
Scopo di questo lavoro è quello di portare lo studio del Facility management, ossia la gestione dei servizi legati alla conservazione e alla valorizzazione di un immobile, ad un livello più completo. Si è cercato di superare il tradizionale approccio ingegneristico/efficientista, pur imprescindibile, per arrivare ad una promozione ed analisi della disciplina a tutto tondo, facendo perno sul concetto di servizio. Ciò significa innanzitutto riscoprire l'aspetto relazionale nei confronti della clientela e partendo da ciò, tendere ad una rimodulazione del servizio dove si ricerchi la soddisfazione delle esigenze personali piuttosto che standard puramente tecnici. La speranza, evidenziata nel titolo, è infatti quella di arrivare ad una "cura globale" della persona.
EAN:
9788864530857
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