La qualità certificata. Guida alla certificazione ISO 9000 dei sistemi di qualità. Il caso delle Aziende informatiche.

Lucca,31/1/2000-4/2/2000. A cura di Giorgio Tori. Roma, Ist.Poligrafico e Zecca dello Stato- Archivi di Stato 2003, 2 voll. cm.17x24, pp.909 complessive. brossura Collana Pubblicazioni degli Archivi di Stato. Saggi,76.

Firenze, Olschki Ed. 1983, cm.17x24, 264 pp., Collana Istituto per la storia dell'Umbria contemporanea, 1.

Milano, Franco Angeli 2003, cm.15,5x23, pp.128, brossura copertina figurata a colori. Collana Manuali, 102. La riforma del commercio promossa nel 1998 lancia nuove sfide agli imprenditori del commercio al dettaglio. In un mercato ormai liberalizzato e quindi più rischioso, professionalità, esperienza, competenza, creatività e servizio al cliente sono le carte che ogni dettagliante deve giocare. Questo è un libro pensato e realizzato esplicitamente per il negoziante.