Corporate governance. Analisi e prospettive del caso italiano.

Traduzione di Domenico Carosso. Torino, Utet Libreria 2006, cm.15,5x23,5, pp.229, legatura editoriale cartonata sopraccoperta figurata.

Lo strumento per sapere tutto del vostro cliente. Traduzione di Andrea Ganassini. Milano, Franco Angeli 1996, cm.16x23, pp.224, brossura. Collana Azienda Moderna, 318. Il libro è una guida per ottenere il massimo da quello che sta diventando uno dei più potenti e indispensabili strumenti di marketing: il "database", la banca di dati elettronica da realizzare in base alle proprie esigenze e agevolmente integrare con informazioni preziose che consentiranno di conoscere meglio la clientela, d'ampliare l'offerta, d'assicurare un servizio "su misura" e di aumentare la soddisfazione del cliente. Un database che è possibile estendere ai clienti potenziali creando un mezzo fondamentale per ampliare sistematicamente la clientela.