Funf etuden in dur und moll. Five studies in major and minor.

Chianciano Terme, 28 maggio - 1 giugno 1988. A cura di G. Maetzke. Firenze, Olschki Ed. 1993, cm.19x27, pp.486 con 242 tavv. ft., brossura Collana Istituto Nazionale di Studi Etruschi - Atti di convegni, 17.

Traduzione italiana di Gino Minghella. Prefazione di Luigi Frassi e Carlo Vallardi. Ludwigshafen, Knoll 1936, cm.18x25,5 pp.217, legatura ed.in tutta tela con tit. in oro su tass.al dorso e al piatto.

Milano, Espansione 1987, 2 volumi, cm.12x18, pp.300, brossura con copertina figurata.

Milano, Apogeo 2000, cm.19x23,5, pp.XVIII-366, brossura copertina figurata. Collana PerCorsi Aziendali. In questo libro, i due autori fanno il punto sul tema del marketing dei servizi. Il volume è diviso in tre parti e gli argomenti trattati sono: comprendere il consumatore di servizi; comprendere la gestione dei servizi; comprendere il fornitore di servizi; l'ambiente fisico, il personale nelle attività dei servizi, strategie di comunicazione, politiche dei prezzi, la soddisfazione dei clienti, la qualità del servizio, il recupero del servizio.