La strategia competitiva per l'Europa. Il valore della conoscenza.

Milano, Franco Angeli 1999, cm.13,5x22, pp.120, brossura copertina figurata a colori. Coll.Le Guide Rapide d'Autoinformazione. Un successo duraturo può averlo solo chi sa veramente soddisfare il cliente, assicurarsene la fedeltà, ottenere che ritorni e che parli bene di voi ad amici e conoscenti. Per questo un servizio di qualità è oggi - qualsiasi sia il settore in cui operate - la base su cui si costruisce il successo di un organizzazione, e vostro personale, lo strumento chiave per differenziarsi dalla concorrenza e superarla. Questo libro è destinato a quanti svolgono un lavoro, o intendono farlo, caratterizzato da un continuo interscambio con altre persone, dentro e fuori all'organizzazione; a coloro che stanno in "prima linea" e che determinano perciò il livello di qualità del servizio ai clienti, esterni e interni. Per ognuna delle singole fasi del contatto con il cliente - quei momenti "di verità" - indica tecniche e metodi sperimentati e dà suggerimenti per sfruttarli nel modo migliore possibile. Un libro, quindi utile a quanti operano sul front line in una banca come in un negozio o ipermercato, in un ufficio comunale o statale come in uno studio professionale, in una ASL o in un ospedale, un albergo, un ristorante o un'azienda industriale o di servizi. Un testo indispensabile anche per quelle organizzazioni che vogliono insegnare ai propri componenti come offrire un servizio clienti di alta qualità. Come tutti gli altri titoli della serie 50 Minuti , è un libro particolare: non è un manuale da leggere ma da usare. Concepito per essere letto-con-la-matita , propone una quantità di esercitazioni, attività da svolgere, test di valutazione e casi che portano il lettore a impegnarsi attivamente e a sperimentare subito i suggerimenti e le tecniche proposte.

Pisa, Pacini Editore 2007, cm.23x23, pp.190 ill.a colori. legatura editoriale, sopraccoperta figurata a colori. Il volume affronta un attento studio sul ricco sistema dei giardini (pubblici e privati) e parchi pisani colti nella dimensione storico-architettonica, ripercorrendo le principali trasformazioni paesaggistiche della città, tra Ottocento e Novecento, anticipando i futuri programmi di pianificazione in ambito giardinistico. Un ampio e suggestivo corpus di immagini fotografiche e di inediti documenti iconografici corredano i testi del volume concepito, indirettamente, anche come sorta di guida turistica ai giardini di Pisa.

Milano, Franco Angeli 2005, cm.15,5x23, pp.256, brossura. Collana Azienda Moderna, 338. Il libro intende affrontare tutti i passaggi che caratterizzano una strategia di vendita (il prodotto e il prezzo come strumenti strategici di vendita, il giusto circuito distributivo, le aleanze strategiche, la comunicazione e la promozione a supporto, la pianificazione e il controllo delle vendite, il sales management) e intende offrire una rassegna delle strategie di vendita praticabili. La penetrazione del mercato ed il consolidamento in esso impongono alle imprese continue scelte strategiche di vendita senza le quali risulta difficile competere e quindi rispondere con efficacia alla customer satisfaction. Con criteri di novità, in maniera coordinata e completa, Antonio Foglio, docente di marketing all'Università Suffolk di Boston e consulente di primarie industrie italiane, illustra in questo volume il necessario approccio strategico di vendita dell'impresa offrendo un attuale strumento conoscitivo ed operativo per un valido e vincente processo di vendita. Il libro affronta in maniera nuova tutti i passaggi che caratterizzano una strategia di vendita (il prodotto e il prezzo come strumenti strategici di vendita, il giusto circuito distributivo a sostegno della vendita, le alleanze strategiche nella vendita, la comunicazione e la promozione a supporto della vendita, la pianificazione delle vendite, il controllo delle vendite, il sales management) e offre una rassegna delle strategie di vendita praticabili (strategia di penetrazione, espansione, intensiva, selettiva o nicchia, esclusiva, tentata vendita, offensiva, difensiva, indifferenziata, differenziata, aggressiva, push, pull, diversificata, per monoprodotto, per più prodotti, per un prodotto nuovo, di esportazione, ecc.). Il libro, indirizzato alla fascia più ampia di lettori (imprenditori, manager, consulenti, studiosi, ecc.), qualunque sia la ragione o l'occasione che li porti a contatto con la realtà della vendita, è supportato in maniera determinante dall'esperienza trentennale di Antonio Foglio, già autore per FrancoAngeli di numerose pubblicazioni nel contesto del marketing e della vendita.

Torino, Giulio Einaudi Editore 2006, cm.13,5x21, pp.142, brossura copertina figurata a colori. Coll. Gli Struzzi, 607. Sono molti i temi, legati alle attuali incertezze economiche, trattati dai due autori: la genesi e il declino del ceto medio, dalla rivoluzione mercantile alla globalizzazione; il crepuscolo del consumatore borghese, avverso al rischio e in grado di trasferire valori da "classe media" alla generazione successiva; la nascita delle nuove enormi catene commerciali, la crisi della fabbrica industriale in Occidente; la rivoluzione del low cost e il suo farsi sistema; i nuovi ceti medi che ormai abitano in Cina, Brasile, Sudafrica, Russia; la scomparsa dei privilegi di welfare del ceto medio tradizionale, schiacciato da un nuovo contratto sociale: Stato minimo e welfare low-cost. Problemi che investono tutto l'Occidente, ma cosa significano per l'Italia?