Manager di qualità. Vademecum per lo sviluppo quotidiano delle proprie capacità manageriali.

Firenze,Palazzo Strozzi,maggio- giugno 1960. A cura di Pier Carlo Santini. Firenze, Vallecchi Ed. 1960, cm.13,5x21, pp.91, 83 tavole bn. fuori testo brossura

Traduz.di Marina Valente. Milano, Rizzoli Ed. 1977, cm.14x21,5, pp.453, brossura con cop.ill.a col.

A cura di H Igor Ansoff. Milano, Franco Angeli 1986, cm.15x22, pp.436, brossura. Collana Società e Industria.

Milano, Sperling & Kupfer 2001, cm.14x21, pp.XIV-199, brossura. Collana Economia & Management. Le tecniche tradizionali applicate al marketing dei prodotti tecnologici falliscono principalmente perché chi li propone non capisce appieno il cliente. I due autori dimostrano come l'adozione della tecnologia da parte del pubblico sia influenzata da opinioni precise ben lontane da quelle che determinano l'acquisto di prodotti e servizi convenzionali. Parasuraman e Colby introducono il concetto di "Technology Readiness" (TR), uno strumento che consente di misurare e determinare la predisposizione dei clienti all'acquisizione di tecnologia.