CART go to cart ▶
Books
Total
FREE SHIPPING COSTS
FOR ORDERS OVER
35 € TO ITALY
70 € TO EUROPElimits and conditions
▶
#331352 Economia

Il tempo del servizio al cliente. Come affrontare la «Sfida del tempo» nelle attività di servizio.

Author:
Curator: Disegni di Alain Lascaux.
Publisher: Franco Angeli.
Date of publ.:
Details: cm.14x22, pp.224, brossura con copertina figurata a colori. Collana Formazione Permanente. Problemi d'Oggi, 150.

Abstract: Il tempo determina l'impressione che si riceve nell'accedere al servizio (percorso, code, attesa al telefono, termine di consegna...), nella durata del servizio (orari d'apertura, tempo dedicato al cliente...), nella rapidità di reazione nel caso di problemi (assistenza tecnica, reclami). In questo libro Fessard dà tutti gli elementi per raccogliere la sfida del tempo.

EAN: 9788820491901
ConditionsUsato, come nuovo
EUR 33.50
-55%
EUR 15.00
Last copy
Add to Cart

Recently viewed...

#14302 Letteratura Umanesimo
A cura di Massimo Danzi. Ist.di Studi Rinascimentali di Ferrara. Modena, Ediz.Panini 1989, cm.17x24, pp.XLII-388, brossura cop.fig. Coll.Testi.

EAN: 9788876861277
EUR 36.15
-17%
EUR 30.00
Available
#45482 Letteratura Saggi Critica
Roma, Edizioni di Storia e Letteratura 1968, cm.16x24, pp.184, 5 t brossura intonso. Coll.Quaderni di Cultura Francese,10.

EAN: 9788884987679
Nuovo
EUR 14.46
-72%
EUR 4.00
Available
#69125 Religioni Storia delle Religioni
Roma, Viella Ed. 2000, cm.14x21, pp.239, brossura

EAN: 9788883340253
EUR 22.20
-54%
EUR 10.00
Available
#325679 Gastronomia - Storia dell' alimentazione
Köln, Könemann 2003, cm.21,5x28,5, pp.304, legatura editoriale cartonata, sopraccoperta figurata a colori.

EAN: 9783829042055
Usato, molto buono
Note: leve menda alla sopracoperta, sul retro del volume.
EUR 10.00
Last copy